導入事例
ダイセー倉庫運輸株式会社
複雑なEDI通信の課題を克服！
トラコで短納期の壁を乗り越える。
短納期案件のたびに複数の会社に対応可能かを問い合わせる日々――。メインフレームの運用や全銀TCP/IPプロトコル対応の難題を抱えていたダイセー倉庫運輸株式会社様。その課題を「トラコ」が解決し、運用負担を軽減しながら安定性を確保しました。
ダイセー倉庫運輸株式会社
経営管理本部 ICT推進室 執行役員 加藤 輝晃 様
〈 インタビュアー 〉
デジタルトランスコミュニケーションズ株式会社 EDI事業部 執行役員 長岡 徹也
短納期対応の壁
- 長岡
- 「トラコ」をご契約いただく以前に、どのような課題があったか教えてください。
- 加藤
- 課題は常にありました。特に短納期の案件に対応するのが非常に厳しい状況でした。当時は案件が立ち上がるたびに、複数の会社に問い合わせて対応可能なところを探すことの繰り返しで、たいがいはマンパワーで何とかしていました。その中でも、全銀TCP/IPに関する案件が発生した際、弊社は当時メインフレームを使用しており、基幹システムが対応していないという問題がありました。そのプロトコルを調達するには、システム提供元である会社のアメリカ本社と交渉し、プロトコルを入手してインストールする必要があり、どうしても納期に間に合わないということもありました。
- 長岡
- 既存の取引先でも対応が難しい状況だったのでしょうか？
- 加藤
- はい。取引していたベンダーも「全銀TCP/IPは来年実装予定」という状況で対応できず、解決可能な会社を探し続ける必要がありました。
紹介から始まった信頼
- 長岡
- トラコを知ったきっかけを教えてください。
- 加藤
- 知り合いに課題を相談したところ、「いい会社がある」と紹介してもらいました。その際、DTCの元起社長の電話番号を教えていただき、直接お電話して相談したところ、「何とかしましょう」と言っていただきました。その言葉に安心して、すぐにお願いすることにしました。/IPに関する案件が発生した際、弊社は当時メインフレームを使用しており、基幹システムが対応していないという問題がありました。そのプロトコルを調達するには、システム提供元である会社のアメリカ本社と交渉し、プロトコルを入手してインストールする必要があり、どうしても納期に間に合わないということもありました。
- 長岡
- トラコの機能やサービス内容のうち、特に重視された点は何でしたか？
- 加藤
- 正直、サービスについてはほとんど知識がありませんでした。そのため、元起社長に「こんなことをやりたい」とすべて相談し、資料を投げる形で進めました。特に重要だったのは、DTCの技術力でした。通信やデータ変換を請け負う会社は多いですが、技術力の高さで非常に助けられました。機能よりも「人」に信頼を感じました。
安定稼働と負担軽減を実現
- 長岡
- DIサービスの中で欠かせない機能について教えていただけますか？
- 加藤
- EDIは各社ごとにバラバラな仕様を持っています。通信手順や形式も企業ごとに異なります。弊社ではメインフレームのような古い仕組みを使っています。そのため、最新の技術を導入してもすべてに対応できるわけではありません。御社のように「どんなEDI通信でも対応可能です」と言っていただけるのは本当にありがたいです。一手に引き受けていただける安心感があります。
- 長岡
- ありがとうございます。弊社のサービスも稼働開始から5～6年が経過し、対応可能なプロトコルも増えております。もし新たに追加のご要望があれば、ぜひお手伝いさせていただきたいです。
- 加藤
- この5～6年で一度も障害らしいものが発生していませんし、非常に安定しています。非常に良いサービスだと感じています。
- 長岡
- そう言っていただけて大変光栄です。先ほどお話しされた導入前の課題は解消されましたか？
- 加藤
- そうですね。導入前はほぼ自社開発で通信のすべてを対応していました。そのため、プロトコルの運用や管理には多大な労力がかかっていました。しかし、一部をアウトソーシングすることで、我々の負担が大幅に軽減されました。コスト削減と負担軽減の両面で大きな効果があったと感じています。
さらなる柔軟性への期待
- 長岡
- これまでのご利用状況を踏まえて、トラコに対する全体的な評価をお願いします。
- 加藤
- 大きな障害は一度も発生しておらず、非常に安定したサービスだと思います。安心して運用を任せられる点が評価できます。
- 長岡
- ありがとうございます。今後、サービスに期待する点や改善を希望される点があれば教えてください。
- 加藤
- 通信だけでなく、データのレイアウトや文字コードが各社でバラバラなのが課題です。その変換に時間がかかることが多く、御社で対応いただけるとありがたいです。
- 長岡
- その点に関しては、既に対応可能な機能があります。共通のレイアウト変換やニーズに応じたカスタマイズも対応しておりますので、ぜひお手伝いさせてください。
- 加藤
- それは非常に助かります。複雑なニーズに対応できる柔軟性を期待しています。
- 長岡
- 承知しました。本日は貴重なお話をお聞かせいただき、ありがとうございました。
- 加藤
- こちらこそ、ありがとうございました。
